핸드폰으로 문의해서 카드 재발급까진 받았는데 결제취소하고 환불 받으려면 어떻게 해야하나요?? 따로 문의를 더 해야하나요?? 앱으로 상담원이랑 얘기했을땐 자기네들이 사건보고서는 제출하고 해결복구 팀원들이랑 연결해준다 했는데 딱히 연락 온것도 없고 좀 막막하네요. 아는 분들 계시다면 도움좀 주실래요 ㅠㅠ