안녕하세요.
인터넷 회사와 문제가 생겨 조언을 구합니다.
요지는, NBN을 사용하고 있는데, 5G가 좋다고 하여 TPG에 신청을 해 사용해보니 NBN이 더 좋아 5G를 중단했습니다.
TPG에서 모뎀을 반환하라는 E-mail을 받고, 저는 모뎀을 반환했습니다.
1주일 후 다시 TPG에서 모뎀을 반환하라는 E-mail을 받고, 저는 TPG에 전화를 걸어 반환을 했다는 말과 함께 E-mail로 반환했다는 영수증과 내용을 보냈습니다.
그런데, 1주일 후 다시 TPG에서 모뎀을 반환하라는 E-mail을 받고, 저는 TPG에 전화를 걸어 반환을 했다는 말과 함께 E-mail로 반환했다는 영수증과 내용을 보냈습니다.
1주일 후 이번에는 모뎀을 반환하지 않아 제 구좌에서 모뎀값을 뺏다고 E-mail과 전화로 메세지가 와서, TPG에 전화를 걸어 직원에게 반환을 했다고 하니, 직원은 확인을 하고 모뎀값을 돌려주겠다고 해서 통화 후 2주째 기다리고 있는데 답이 없습니다.
모뎀값을 돌려받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
조언 부탁드리겠습니다.